Poco a poco el mundo avanza en los temas de inclusión, progreso que se presenta en muy diversos ámbitos y el deporte no es ajeno a este movimiento. El próximo 20 de julio se celebra el aniversario de las Olimpiadas Especiales. La Torre BBVA y diversos edificios y monumentos en la Ciudad de México y el mundo iluminarán sus fachadas de color rojo como apoyo a esta comunidad. Sin embargo, BBVA da un paso más allá de esta acción.

Contar con una buena salud física es un aspecto fundamental en todas las etapas de la vida. Durante el ciclo laboral también es importante contar con una buena salud financiera, ya que permitirá vivir sin presiones económicas y poder hacer frente a los diversos compromisos que se van adquiriendo, tanto para ahorrar como para obtener un crédito o invertir.

Una de las prioridades del gobierno de México ha sido el incentivar la inclusión financiera. Por esta razón, ha desarrollado iniciativas que la fomenten, así como investigaciones que ayuden a comprender las guías del comportamiento y la evolución de la inclusión financiera en el país. Uno de estos mecanismos es la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF).

En los últimos 25 años, México cambió de forma tan rápida, que generó un país inserto en la globalización,  creando empresas importantes a nivel internacional en distintos sectores. Pero también es un país al que le han faltado la inclusión y mayores oportunidades para más personas. Así lo comentó el vicepresidente y director general de BBVA Bancomer, Eduardo Osuna Osuna en entrevista a la revista Istmo.

De acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas (ONU), cada 5 de junio se celebra el Día Mundial del Medio Ambiente con el objetivo de sensibilizar a las personas sobre la importancia del cuidado del ecosistema. Para 2019 el tema seleccionado gira en torno a la contaminación del aire. ¿En qué forma puede contribuir una entidad financiera a este objetivo?

A partir de la interacción con sus clientes, las empresas recaban una serie de datos que utilizan para poder personalizar los servicios a sus usuarios, mejorar las ofertas y brindar un mayor valor en los productos y servicios que entregan. Sin embargo, el beneficio puede ir más allá de la empresa. Esta información, debidamente anonimizada, puede ser útil al conjunto de la sociedad porque permite nuevas lecturas mucho más dinámicas sobre su evolución.

¿Arte o entretenimiento? Un cuestionamiento sobre el cine que permite un intercambio de ideas y conceptos de forma enriquecedora pero no concluyente. El director de cine Carlos Reygadas compartió su concepción del mundo del cine en la clase magistral que impartió en el auditorio de la Torre BBVA Bancomer, como parte del programa formativo de la Escuela Superior de Cine, una institución apoyada por el Proyecto Bi de la Fundación BBVA Bancomer.

El programa ‘Alianza por el futuro’, establecido entre BBVA Bancomer, su Fundación, y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), destaca el compromiso en conjunto para brindar mejores oportunidades de trabajo a los jóvenes que hacen su servicio social en la Comisión y a los becarios de la Fundación BBVA Bancomer.

En las últimas décadas, en muchos países del mundo, se ha visto un cambio importante en el papel de la mujer en la empresa familiar, pues cada vez se involucra más en el ámbito organizacional y escala a más altas posiciones. Sin embargo, en muchos casos mantiene responsabilidades de otros roles que tiene en la sociedad, lo que pone ante sus ojos un escenario más complejo que el de los hombres.

La adolescencia es una etapa de la vida en la que los jóvenes buscan su identidad, donde la aceptación social se convierte en una de las prioridades del individuo. En este contexto, la secundaria se transforma en un verdadero campo de batalla, en el cual se confronta a los compañeros en tanto se consolida la integración a un grupo, se lidia con el profesor, con las reglas y con los padres; todo esto, bajo la constante e implacable lucha con uno mismo.

La quinta edición del Programa BBVA Bancomer-MACG, desarrollada en colaboración entre el Museo de Arte Carrillo Gil y la Fundación BBVA Bancomer, presenta la exposición ‘Modos de ver’ en el Museo del Desierto, en Saltillo, Coahuila (México), la cual se podrá apreciar del 4 de abril al 30 de junio de este año, siendo así la última sede en albergar la muestra.

Las aceleradoras de ‘startups‘ son entidades que se dedican a brindar acompañamiento a los emprendedores y a potenciar su éxito a través de programas con los que les facilitan relacionarse con otras ‘startups’. Un proceso en el que se les capacita y orienta en los conocimientos técnicos y de negocios necesarios para la expansión del proyecto, y se les brinda la oportunidad de exponer sus iniciativas con posibles inversionistas.

En los últimos años el acceso a las nuevas tecnologías ha cambiado la forma en que las personas interactúan con el banco. Por ello, BBVA Bancomer busca estar donde está el cliente y ha integrado el servicio del asistente virtual en la funcionalidad o ‘skills’ del asistente virtual de Amazon Alexa.

Una de las principales causas por las que se solicitan aclaraciones a las instituciones financieras son los cargos no reconocidos. Estos pueden ser originados por una gran diversidad de motivos y causas. Al estar relacionados con el uso de tarjetas de crédito y débito, conviene repasar las principales medidas de seguridad y control al realizar compras con el objetivo de reducir las probabilidades de no reconocer cargos.

El principal canal para disponer de efectivo sin acudir a una sucursal es el cajero automático o Automated Teller Machine (ATM), y si bien es cierto que a través de estos dispositivos se puede realizar una gran cantidad de operaciones, el mayor número de transacciones de los usuarios es para obtener efectivo. Por eso es conveniente recordar cuáles son las principales medidas de seguridad al hacer uso de estos equipos.

“Lo único que permanece constante es el cambio” es una frase muy citada que se atribuye al filósofo Heráclito. Y hoy por hoy ilustra muy bien el devenir de la industria de los servicios financieros, que vive un punto de inflexión en el que es recomendable vislumbrar los cambios antes de que ocurran.

Una casa es sin duda una de las principales inversiones que se hacen a lo largo de la vida, y mezcla diversas emociones y sentimientos. Adicionalmente, el presupuesto es determinante para tomar una decisión. Mientras se lleva a cabo la planeación de este proyecto, siempre se presenta la pregunta: ¿qué es mejor, comprar o construir una casa? La respuesta va más allá del ámbito financiero.

Las organizaciones necesitan evolucionar y transformarse no solo para sobrevivir en un mercado cada vez más competido y dinámico. Requieren ofrecer productos y servicios que brinden un valor agregado a las personas, y esto solo es posible a través de la innovación. Sin embargo, para ello se requiere una visión de futuro, que no siempre se encuentra en la misma empresa. ¿Cómo afrontar este reto?

La competencia en el sector financiero ya cambió. Los momentos en los que el diferenciador de mercado era la infraestructura física o las características del producto han quedado atrás. El cliente lo que hoy demanda es encontrar y contratar rápidamente el producto indicado para atender su necesidad y es importante facilitarle el camino.

Diciembre es el mes cuando se presenta un mayor gasto en las familias mexicanas derivado de las diversas celebraciones que se presentan, entre las que se encuentran el fin de año, las vacaciones escolares, las festividades religiosas, las posadas, cenas y, por supuesto, los regalos y adornos de la casa. ¿Cómo hacer frente a todos estos gastos?

Crear una empresa o iniciar un pequeño negocio implica tomar riesgos, invertir tiempo, diseñar un modelo de trabajo, asignar recursos, conseguir socios y muchas tareas más. Sin embargo, cuando se compromete el corazón y una visión disruptiva de emprendimiento social, los frutos van más allá de lo económico. Así lo demuestran los 100 proyectos ganadores de BBVA Momentum en el Social Investment Day México 2018.

El diseño arquitectónico de los despachos Legorreta y Rogers Stirk Harbour + Partners, una inversión de más de 650 millones de dólares, los 235 metros de altura, sus cinco terrazas o su ubicación privilegiada, hacen de la Torre BBVA Bancomer un ícono arquitectónico, ejemplo de sostenibilidad, que atrae a propios y extraños.

Abordar el tema de la muerte no es algo sencillo. Es una certeza que en algún momento llegará y no siempre existe, desde la perspectiva financiera, una preparación adecuada. Una buena planificación ayuda a prevenir que el impacto monetario se sume al dolor emocional de la familia.

Los ‘Effie Awards México’ reconocen las grandes ideas en la industria de la mercadotecnia y la publicidad y es el certamen de eficiencia publicitaria más importante a nivel internacional. BBVA Bancomer obtiene el primer y segundo lugares en la categoría de servicios y productos financieros.

Para BBVA Bancomer es prioritario ofrecer productos y servicios que generen la mejor experiencia para el cliente, por ello implementó el esquema de abono inmediato aplicable a los cargos no reconocidos en tarjeta de crédito, una funcionalidad disponible en los canales digitales del banco.

El ser humano es un animal racional y por lo tanto tiene la posibilidad de que todas las decisiones que toma diariamente sean informadas, le generen el mayor beneficio posible y sean debidamente razonadas. Lamentablemente, no siempre sucede así. Para entender mejor lo que es la economía del comportamiento y su relación con el proceso de toma decisiones se llevó a cabo el evento Open Talks – Behavioral, celebrado en el Open Space México, donde se reunió a un grupo de expertos en la materia.

La Organización de las Naciones Unidas (ONU) define el cambio climático como “un cambio de clima atribuido directa o indirectamente a la actividad humana que altera la composición de la atmósfera mundial y que se suma a la variabilidad natural del clima observada durante períodos de tiempo comparables.” Sus efectos van desde los cambios en el clima que ponen en riesgo la producción de alimentos hasta el aumento del nivel del mar y sus consecuencias. ¿Qué medidas se están implementando para salvar al planeta?

BBVA Bancomer celebró la tercera edición del Hackathon BBVA en la Torre Bancomer para impulsar el ecosistema de desarrolladores y emprendedores en México. El evento contó con una participación de 689 mentes creativas que construyeron más de 130 soluciones durante 40 horas ininterrumpidas.

“Conocimiento es poder” es una frase atribuida a Francis Bacon, filósofo, escritor y abogado del siglo XVI, cuya interpretación tiene muchas variantes. Si en pleno siglo XXI se vincula esta frase con términos como ‘big data’, ‘geolocalización’ y ‘machine learning’ se obtiene información sumamente valiosa, que se acrecienta al conjuntar diferentes fuentes para un mismo propósito —en general, con fines sociales o de atención a desastres— con el desafío de mantener la confidencialidad de la información. Y así se enriquece la frase: “Conocimiento es poder y puede salvar vidas.”

El reciclaje, el cuidado del medio ambiente, la reforestación, el calentamiento global, el consumo de agua y el uso de energía están todos los días en los medios de comunicación y en las redes sociales. Sin embargo, no siempre se habla sobre los edificios sustentables y su contribución a disminuir los impactos ambientales en los entornos en los que se encuentran.

BBVA Bancomer presentó su Hackathon 2018, que se celebrará en la sede del Paseo de la Reforma los días 7, 8 y 9 de septiembre, con el fin de encontrar soluciones tecnológicas y buscar talento que colabore con el banco en el fortalecimiento de las tareas de innovación.

El informe de  la firma especializada Amdocs identifica tres tendencias principales en el mercado de los servicios financieros móviles (SFM). La primera, “Luchando con gigantes (y ganando)”, analiza la competencia de las entidades financieras con Google, Apple, Facebook y Amazon (GAFA); la segunda, aborda el fenómeno de “Yo, chatbot”, y por último, el impacto de las monedas virtuales y los envíos móviles como catalizador para la inclusión financiera.

El ‘crowdfunding’ es un financiamiento colectivo que opera a través de una plataforma en internet, en el que diversas personas interesadas en el proyecto contribuyen con recursos económicos para el desarrollo del mismo. Este tipo de operaciones se efectúa entre particulares, y la plataforma de ‘crowdfunding’ funciona como enlace entre ellos. El beneficio de apoyar una determinada idea puede consistir en el pago de una tasa de interés, una recompensa o únicamente el gusto de donar para una causa afín al contribuyente.

BBVA Bancomer es el primer banco en México en sumar la inteligencia artificial (IA) a través de WhatsApp. Este asistente facilita la interacción de los clientes y usuarios con el banco y otorga la resolución de preguntas sobre localización de sucursales, dudas sobre apertura de cuentas, y sugerencias de uso de las soluciones digitales del banco.

La competencia en el mercado de las aplicaciones inteligentes incluye constantemente nuevos avances tecnológicos que se traducen en funcionalidades para el usuario. El desarrollo y programación que da vida a la aplicación se define, en términos generales, como inteligencia artificial y su interacción con las personas se conoce cómo ‘chatbot’ o asistente virtual, dos conceptos muy vinculados pero que no son lo mismo.

‘Los Tesoros de la Hispanic Society of America’ llegan al Museo del Palacio de Bellas Artes. Por primera vez, se presentan en México más de 200 piezas de esta gran colección, gracias al apoyo de BBVA Bancomer y su Fundación, así como de Fomento Cultural Kaluz A.C.

El futuro visto desde el séptimo arte concibe una sociedad donde no existe el dinero en efectivo. Y para realizar los pagos se propone una serie de mecanismos, algunos ya conocidos como las transacciones por medio del reconocimiento facial, la lectura del iris o bien con la validación de un código de barras y otros que están por venir como los chip integrados a la persona. En Open Talks – Reg Tech, celebrado en Open Space México, se celebró un panel para dialogar sobre los métodos de pago en México y las empresas participantes en el sistema.

La facilidad de acceso a las nuevas tecnologías, la rapidez de la información y el desarrollo de aplicaciones para una gran variedad de actividades están modificando las conductas y costumbres de las personas. Uno de los campos donde estos cambios son más evidentes es en los métodos de pago. La creciente implantación de los pagos móviles y el ‘contactless’ son ya una realidad que ofrece muchas ventajas para los clientes.

La combinación inesperada y fortuita en la casa color azul de un accidente de tránsito, nueve meses de inmovilidad, un caballete adaptado para pintar horizontalmente, un espejo en el techo, lienzo y pinceles, brindaron a Frida Kahlo un espacio de expresión de su andar y de los sufrimientos que padeció en lo físico y emocional. “Me pinto a mí misma porque soy a quien mejor conozco”, declaró la artista plástica, que dio a México y el mundo, un ícono feminista que también generó un fenómeno de sincretismo cultural en el país.

Cada 11 de julio se celebra el Día Mundial de la Población que, de acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas (ONU), tendrá este año como tema central el reconocimiento de la planificación familiar como un derecho humano. Fue en 1968 -hace 50 años- cuando en la Proclamación de Teherán, en el punto 16, se indicó que: “Los padres tienen el derecho humano básico de determinar libremente el número de sus hijos y los intervalos entre los nacimientos”.

Una de las peores situaciones que pueden presentarse al estar de viaje en el extranjero es extraviar una tarjeta de crédito. Esto puede implicar no poder pagar el hospedaje, los alimentos o el ‘shopping’. Ante una situación así, ¿qué hacer? Existe un programa de reemplazo de tarjeta y efectivo de emergencia en el extranjero con VISA o MasterCard.

En el foro ‘Revolution Banking’, celebrado el pasado 13 de junio en la Ciudad de México, se abordó la transformación digital que está viviendo el sector financiero y se destacó a Bancomer Móvil como un caso de éxito. En 2017 fue galardonada como la mejor aplicación móvil en México por la publicación inglesa World Finance y es resultado de la estrategia de transformación digital que inició el grupo BBVA varios años atrás y que también ha sido reconocida por Global Finance, The Banker, Universum y LatinFinance.

“Adaptarse o morir”: en esta frase del ámbito empresarial estriba la supervivencia. Evolucionar e innovar  plantea un esquema donde es necesario transformarse para competir y mantenerse como líder del mercado. Línea Bancomer ha invertido en talento humano, tiempo y recursos en su transformación teniendo como brújula la experiencia del cliente. Eugenio Fonseca León, director de Operaciones Customer Care, comenta la evolución que se ha realizado en Línea Bancomer.

Todas las personas trabajan, entre otros motivos, para obtener un ingreso que les permita satisfacer sus necesidades y poder vivir con tranquilidad. Por otra parte, las empresas cada día se preocupan más por el bienestar de sus colaboradores y buscan ofrecer las mejores condiciones de trabajo; esto, más allá de la remuneración económica. BBVA Bancomer ha trabajado intensamente en ello y ha sido reconocida como la quinta institución preferida entre los estudiantes universitarios en la categoría de negocios y la mejor en el sistema financiero mexicano, de acuerdo con el estudio ‘The Most Attractive Employers in México’ 2018, realizado por Universum.

Escuchar que el buró de crédito es un tipo de lista negra, que por su culpa no se otorgó un préstamo, o que un mal historial crediticio va a permanecer de por vida en dicho reporte son expresiones que frecuentemente se escuchan. Sin embargo, son incorrectas y se generan por una falta de información de lo que realmente son las Sociedades de Información Crediticia (SICs), mejor conocidas como el buró de crédito.

Una tarjeta digital se crea a partir de una tarjeta física, que puede ser de débito o crédito. Cuenta con un número y un vencimiento diferente al de la tarjeta física, pero con las mismas características de saldos y líneas de crédito. La tarjeta no existe materialmente y sin embargo, con BBVA Wallet se utiliza para hacer compras ‘online’ seguras. Actualmente, está creciendo su uso en operaciones ‘contactless’, que sin duda es el siguiente paso en la evolución de las tarjetas plásticas.

Todas las actividades productivas ofrecen un producto o servicio que satisface una necesidad o un deseo de las personas. El proceso de dar a conocerlo, comunicar sus características, aclarar las funcionalidades, asegurar que se cumplen las expectativas y finalmente realizar la venta tiene una vida más larga: el seguimiento y servicio post-venta se ha convertido en muchos casos en el verdadero valor del producto. En BBVA Bancomer el servicio de Línea Bancomer juega un papel fundamental en la atención de los clientes.

El Hot Sale es la campaña de venta ‘online’ más grande en México y busca incentivar el ‘e-commerce’, por lo que las empresas que participan establecen descuentos y lanzan ofertas destacadas en sus productos y servicios.

La Asociación de Internet.MX (AMI) ha publicado un estudio denominado ‘Estudio sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México 2018’ en el que destaca que el número de internautas en el país alcanzó la cifra de 79.1 millones de usuarios en 2017, un crecimiento del 12% con respecto al año 2016.

A todas las personas les ha sucedido alguna vez que llegan a la cocina y se preguntan “¿para qué venía aquí?” O, “¿dónde dejé las llaves del coche?” Preguntas o historias como estas son comunes en todas las personas y obedecen a muchos factores; puede ser por distracciones, por el ‘efecto umbral’ o, simplemente, por tener muchas ideas al mismo tiempo. Sin embargo, cuando las preguntas son: ¿dónde ésta la tarjeta de crédito o débito? ¿Está extraviada o la robaron? Existe una preocupación legítima al presentarse un riesgo patrimonial.