“Lo único que permanece constante es el cambio” es una frase muy citada que se atribuye al filósofo Heráclito. Y hoy por hoy ilustra muy bien el devenir de la industria de los servicios financieros, que vive un punto de inflexión en el que es recomendable vislumbrar los cambios antes de que ocurran.

Una casa es sin duda una de las principales inversiones que se hacen a lo largo de la vida, y mezcla diversas emociones y sentimientos. Adicionalmente, el presupuesto es determinante para tomar una decisión. Mientras se lleva a cabo la planeación de este proyecto, siempre se presenta la pregunta: ¿qué es mejor, comprar o construir una casa? La respuesta va más allá del ámbito financiero.

Las organizaciones necesitan evolucionar y transformarse no solo para sobrevivir en un mercado cada vez más competido y dinámico. Requieren ofrecer productos y servicios que brinden un valor agregado a las personas, y esto solo es posible a través de la innovación. Sin embargo, para ello se requiere una visión de futuro, que no siempre se encuentra en la misma empresa. ¿Cómo afrontar este reto?

La competencia en el sector financiero ya cambió. Los momentos en los que el diferenciador de mercado era la infraestructura física o las características del producto han quedado atrás. El cliente lo que hoy demanda es encontrar y contratar rápidamente el producto indicado para atender su necesidad y es importante facilitarle el camino.

Diciembre es el mes cuando se presenta un mayor gasto en las familias mexicanas derivado de las diversas celebraciones que se presentan, entre las que se encuentran el fin de año, las vacaciones escolares, las festividades religiosas, las posadas, cenas y, por supuesto, los regalos y adornos de la casa. ¿Cómo hacer frente a todos estos gastos?

Crear una empresa o iniciar un pequeño negocio implica tomar riesgos, invertir tiempo, diseñar un modelo de trabajo, asignar recursos, conseguir socios y muchas tareas más. Sin embargo, cuando se compromete el corazón y una visión disruptiva de emprendimiento social, los frutos van más allá de lo económico. Así lo demuestran los 100 proyectos ganadores de BBVA Momentum en el Social Investment Day México 2018.

El diseño arquitectónico de los despachos Legorreta y Rogers Stirk Harbour + Partners, una inversión de más de 650 millones de dólares, los 235 metros de altura, sus cinco terrazas o su ubicación privilegiada, hacen de la Torre BBVA Bancomer un ícono arquitectónico, ejemplo de sostenibilidad, que atrae a propios y extraños.

Abordar el tema de la muerte no es algo sencillo. Es una certeza que en algún momento llegará y no siempre existe, desde la perspectiva financiera, una preparación adecuada. Una buena planificación ayuda a prevenir que el impacto monetario se sume al dolor emocional de la familia.

Los ‘Effie Awards México’ reconocen las grandes ideas en la industria de la mercadotecnia y la publicidad y es el certamen de eficiencia publicitaria más importante a nivel internacional. BBVA Bancomer obtiene el primer y segundo lugares en la categoría de servicios y productos financieros.

Para BBVA Bancomer es prioritario ofrecer productos y servicios que generen la mejor experiencia para el cliente, por ello implementó el esquema de abono inmediato aplicable a los cargos no reconocidos en tarjeta de crédito, una funcionalidad disponible en los canales digitales del banco.

El ser humano es un animal racional y por lo tanto tiene la posibilidad de que todas las decisiones que toma diariamente sean informadas, le generen el mayor beneficio posible y sean debidamente razonadas. Lamentablemente, no siempre sucede así. Para entender mejor lo que es la economía del comportamiento y su relación con el proceso de toma decisiones se llevó a cabo el evento Open Talks – Behavioral, celebrado en el Open Space México, donde se reunió a un grupo de expertos en la materia.

La Organización de las Naciones Unidas (ONU) define el cambio climático como “un cambio de clima atribuido directa o indirectamente a la actividad humana que altera la composición de la atmósfera mundial y que se suma a la variabilidad natural del clima observada durante períodos de tiempo comparables.” Sus efectos van desde los cambios en el clima que ponen en riesgo la producción de alimentos hasta el aumento del nivel del mar y sus consecuencias. ¿Qué medidas se están implementando para salvar al planeta?

BBVA Bancomer celebró la tercera edición del Hackathon BBVA en la Torre Bancomer para impulsar el ecosistema de desarrolladores y emprendedores en México. El evento contó con una participación de 689 mentes creativas que construyeron más de 130 soluciones durante 40 horas ininterrumpidas.

“Conocimiento es poder” es una frase atribuida a Francis Bacon, filósofo, escritor y abogado del siglo XVI, cuya interpretación tiene muchas variantes. Si en pleno siglo XXI se vincula esta frase con términos como ‘big data’, ‘geolocalización’ y ‘machine learning’ se obtiene información sumamente valiosa, que se acrecienta al conjuntar diferentes fuentes para un mismo propósito —en general, con fines sociales o de atención a desastres— con el desafío de mantener la confidencialidad de la información. Y así se enriquece la frase: “Conocimiento es poder y puede salvar vidas.”

El reciclaje, el cuidado del medio ambiente, la reforestación, el calentamiento global, el consumo de agua y el uso de energía están todos los días en los medios de comunicación y en las redes sociales. Sin embargo, no siempre se habla sobre los edificios sustentables y su contribución a disminuir los impactos ambientales en los entornos en los que se encuentran.

BBVA Bancomer presentó su Hackathon 2018, que se celebrará en la sede del Paseo de la Reforma los días 7, 8 y 9 de septiembre, con el fin de encontrar soluciones tecnológicas y buscar talento que colabore con el banco en el fortalecimiento de las tareas de innovación.

El informe de  la firma especializada Amdocs identifica tres tendencias principales en el mercado de los servicios financieros móviles (SFM). La primera, “Luchando con gigantes (y ganando)”, analiza la competencia de las entidades financieras con Google, Apple, Facebook y Amazon (GAFA); la segunda, aborda el fenómeno de “Yo, chatbot”, y por último, el impacto de las monedas virtuales y los envíos móviles como catalizador para la inclusión financiera.

El ‘crowdfunding’ es un financiamiento colectivo que opera a través de una plataforma en internet, en el que diversas personas interesadas en el proyecto contribuyen con recursos económicos para el desarrollo del mismo. Este tipo de operaciones se efectúa entre particulares, y la plataforma de ‘crowdfunding’ funciona como enlace entre ellos. El beneficio de apoyar una determinada idea puede consistir en el pago de una tasa de interés, una recompensa o únicamente el gusto de donar para una causa afín al contribuyente.

BBVA Bancomer es el primer banco en México en sumar la inteligencia artificial (IA) a través de WhatsApp. Este asistente facilita la interacción de los clientes y usuarios con el banco y otorga la resolución de preguntas sobre localización de sucursales, dudas sobre apertura de cuentas, y sugerencias de uso de las soluciones digitales del banco.

La competencia en el mercado de las aplicaciones inteligentes incluye constantemente nuevos avances tecnológicos que se traducen en funcionalidades para el usuario. El desarrollo y programación que da vida a la aplicación se define, en términos generales, como inteligencia artificial y su interacción con las personas se conoce cómo ‘chatbot’ o asistente virtual, dos conceptos muy vinculados pero que no son lo mismo.

‘Los Tesoros de la Hispanic Society of America’ llegan al Museo del Palacio de Bellas Artes. Por primera vez, se presentan en México más de 200 piezas de esta gran colección, gracias al apoyo de BBVA Bancomer y su Fundación, así como de Fomento Cultural Kaluz A.C.

El futuro visto desde el séptimo arte concibe una sociedad donde no existe el dinero en efectivo. Y para realizar los pagos se propone una serie de mecanismos, algunos ya conocidos como las transacciones por medio del reconocimiento facial, la lectura del iris o bien con la validación de un código de barras y otros que están por venir como los chip integrados a la persona. En Open Talks – Reg Tech, celebrado en Open Space México, se celebró un panel para dialogar sobre los métodos de pago en México y las empresas participantes en el sistema.

La facilidad de acceso a las nuevas tecnologías, la rapidez de la información y el desarrollo de aplicaciones para una gran variedad de actividades están modificando las conductas y costumbres de las personas. Uno de los campos donde estos cambios son más evidentes es en los métodos de pago. La creciente implantación de los pagos móviles y el ‘contactless’ son ya una realidad que ofrece muchas ventajas para los clientes.

La combinación inesperada y fortuita en la casa color azul de un accidente de tránsito, nueve meses de inmovilidad, un caballete adaptado para pintar horizontalmente, un espejo en el techo, lienzo y pinceles, brindaron a Frida Kahlo un espacio de expresión de su andar y de los sufrimientos que padeció en lo físico y emocional. “Me pinto a mí misma porque soy a quien mejor conozco”, declaró la artista plástica, que dio a México y el mundo, un ícono feminista que también generó un fenómeno de sincretismo cultural en el país.

Cada 11 de julio se celebra el Día Mundial de la Población que, de acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas (ONU), tendrá este año como tema central el reconocimiento de la planificación familiar como un derecho humano. Fue en 1968 -hace 50 años- cuando en la Proclamación de Teherán, en el punto 16, se indicó que: “Los padres tienen el derecho humano básico de determinar libremente el número de sus hijos y los intervalos entre los nacimientos”.

Una de las peores situaciones que pueden presentarse al estar de viaje en el extranjero es extraviar una tarjeta de crédito. Esto puede implicar no poder pagar el hospedaje, los alimentos o el ‘shopping’. Ante una situación así, ¿qué hacer? Existe un programa de reemplazo de tarjeta y efectivo de emergencia en el extranjero con VISA o MasterCard.

En el foro ‘Revolution Banking’, celebrado el pasado 13 de junio en la Ciudad de México, se abordó la transformación digital que está viviendo el sector financiero y se destacó a Bancomer Móvil como un caso de éxito. En 2017 fue galardonada como la mejor aplicación móvil en México por la publicación inglesa World Finance y es resultado de la estrategia de transformación digital que inició el grupo BBVA varios años atrás y que también ha sido reconocida por Global Finance, The Banker, Universum y LatinFinance.

“Adaptarse o morir”: en esta frase del ámbito empresarial estriba la supervivencia. Evolucionar e innovar  plantea un esquema donde es necesario transformarse para competir y mantenerse como líder del mercado. Línea Bancomer ha invertido en talento humano, tiempo y recursos en su transformación teniendo como brújula la experiencia del cliente. Eugenio Fonseca León, director de Operaciones Customer Care, comenta la evolución que se ha realizado en Línea Bancomer.

Todas las personas trabajan, entre otros motivos, para obtener un ingreso que les permita satisfacer sus necesidades y poder vivir con tranquilidad. Por otra parte, las empresas cada día se preocupan más por el bienestar de sus colaboradores y buscan ofrecer las mejores condiciones de trabajo; esto, más allá de la remuneración económica. BBVA Bancomer ha trabajado intensamente en ello y ha sido reconocida como la quinta institución preferida entre los estudiantes universitarios en la categoría de negocios y la mejor en el sistema financiero mexicano, de acuerdo con el estudio ‘The Most Attractive Employers in México’ 2018, realizado por Universum.

Escuchar que el buró de crédito es un tipo de lista negra, que por su culpa no se otorgó un préstamo, o que un mal historial crediticio va a permanecer de por vida en dicho reporte son expresiones que frecuentemente se escuchan. Sin embargo, son incorrectas y se generan por una falta de información de lo que realmente son las Sociedades de Información Crediticia (SICs), mejor conocidas como el buró de crédito.

Una tarjeta digital se crea a partir de una tarjeta física, que puede ser de débito o crédito. Cuenta con un número y un vencimiento diferente al de la tarjeta física, pero con las mismas características de saldos y líneas de crédito. La tarjeta no existe materialmente y sin embargo, con BBVA Wallet se utiliza para hacer compras ‘online’ seguras. Actualmente, está creciendo su uso en operaciones ‘contactless’, que sin duda es el siguiente paso en la evolución de las tarjetas plásticas.

Todas las actividades productivas ofrecen un producto o servicio que satisface una necesidad o un deseo de las personas. El proceso de dar a conocerlo, comunicar sus características, aclarar las funcionalidades, asegurar que se cumplen las expectativas y finalmente realizar la venta tiene una vida más larga: el seguimiento y servicio post-venta se ha convertido en muchos casos en el verdadero valor del producto. En BBVA Bancomer el servicio de Línea Bancomer juega un papel fundamental en la atención de los clientes.

El Hot Sale es la campaña de venta ‘online’ más grande en México y busca incentivar el ‘e-commerce’, por lo que las empresas que participan establecen descuentos y lanzan ofertas destacadas en sus productos y servicios.

La Asociación de Internet.MX (AMI) ha publicado un estudio denominado ‘Estudio sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México 2018’ en el que destaca que el número de internautas en el país alcanzó la cifra de 79.1 millones de usuarios en 2017, un crecimiento del 12% con respecto al año 2016.

A todas las personas les ha sucedido alguna vez que llegan a la cocina y se preguntan “¿para qué venía aquí?” O, “¿dónde dejé las llaves del coche?” Preguntas o historias como estas son comunes en todas las personas y obedecen a muchos factores; puede ser por distracciones, por el ‘efecto umbral’ o, simplemente, por tener muchas ideas al mismo tiempo. Sin embargo, cuando las preguntas son: ¿dónde ésta la tarjeta de crédito o débito? ¿Está extraviada o la robaron? Existe una preocupación legítima al presentarse un riesgo patrimonial.

Hoy el uso de la tecnología de blockchain está en sus primeras etapas de aplicación en la industria financiera. Esta tecnología promete una gran variedad de aplicaciones en distintos sectores productivos. La propuesta de Ricardo Anaya Cortés, candidato de la coalición “Por México al frente” de utilizarla para lograr la trazabilidad de todos los pesos que salen de la Tesorería de la Federación, es un ejemplo más de las posibilidades que presenta su uso.

En el marco de la Reunión Nacional de Consejeros Regionales de BBVA Bancomer 2018, se presentaron los candidatos independientes, Margarita Zavala Gómez del Campo y Jaime Rodríguez Calderón ‘El Bronco’.

En la competición por el Premio Internacional RIBA 2018, siglas del Royal Institute of British Architects, fundado en Londres, Inglaterra, la Torre BBVA Bancomer fue distinguida con el Premio a la Excelencia Internacional RIBA, dado a conocer el 9 de mayo de 2018.

Hoy en día, el celular representa más que un medio de comunicación y distracción. Es también un canal por el cual se puede contar con los servicios del banco y realizar operaciones financieras; es simplemente llevar al banco al momento y lugar donde se necesite.

La Torre BBVA Bancomer recibió los pasados 21 y 22 de abril a más de 450 arquitectos, estudiantes, urbanistas, decoradores y público en general, en el marco del Open House CDMX. Los inicios de este evento se remontan a 1992, cuando en Londres, Inglaterra, se celebró por primera vez con el objetivo de fomentar una mejor comprensión y entendimiento de la arquitectura, sin necesidad de ser un experto o profesional en la materia.

El 30 de abril es el último día para que las personas físicas presenten su declaración anual en México (este año el plazo se amplía al 15 de mayo). Así lo establece el Sistema de Administración Tributaria (SAT). Como persona física es la oportunidad de registrar las deducciones personales autorizadas; éstas son un factor clave para poder obtener un saldo a favor en la declaración. Uno de los principales conceptos que se pueden deducir son los intereses reales devengados y efectivamente pagados por un crédito hipotecario destinado a casa habitación.

El U.S. Green Building Council (USGBC) ha otorgado a la Torre BBVA Bancomer la certificación LEED Platino en la categoría de Building Design and Construction (BD+C), que es uno de los estándares de construcción sostenible más exigentes del mundo. La Torre BBVA Bancomer se convierte así en el único edificio en México de más de 230 metros de altura en obtener dicho reconocimiento.

El uso y aplicación de la tecnología disruptiva está revolucionando distintos sectores productivos, de servicios, gubernamentales y muchos otros. Esto pone sobre la mesa el uso del ‘blockchain’. Para conocer más acerca de las posibilidades que presenta esta tecnología, se llevó a cabo la primera sesión de ‘Open Talks 2018’ en la Torre BBVA Bancomer. El evento contó con la participación de más de 10 expertos en la materia, así como de directivos de la institución bancaria.

Como parte de su plan de negocio responsable, y en línea con su estrategia de responsabilidad corporativa, BBVA Bancomer, en conjunto con Fundación Corazón Urbano, realizó la segunda intervención urbana del programa ‘Sumando Esfuerzos’. En esta ocasión en la Sierra Santa Catarina, la cual busca generar un cambio en la imagen urbana, incidiendo de forma positiva en las comunidades y las personas.

En el mundo actual de los negocios se habla constantemente de ‘startups’ y de empresas ‘fintech’. Estas compañías nacientes requieren para su desarrollo de la inversión de un capital semilla o emprendedor que les permita llevar a la realidad las ideas que impulsen su crecimiento.

En México hay poco más de 32 millones de tarjetas de crédito —según datos del Banco de México— y existen muchas historias y mitos relacionados con su cancelación. Los motivos para hacerlo pueden ser diversos y obedecen a diferentes intereses personales: evitar más deudas, pagar una anualidad, pagar la tasa de interés, considerar que se tienen más tarjetas de las necesarias, una experiencia desafortunada, la disminución en los ingresos o un cambio de residencia, por mencionar las más recurrentes.

Por muchos años la tarjeta de crédito (TDC) para personas físicas ha sido el medio más utilizado para realizar compras a crédito de los principales productos y servicios que se requieren día a día. Las tarjetas son emitidas por una institución financiera a solicitud del cliente y con base en un análisis de crédito se determina el importe de la línea de crédito que podrá utilizarse de forma recurrente.

En el cuarto trimestre del 2017 se visualizaron en línea por medio de la aplicación móvil de BBVA Bancomer 2,157,686 estados de cuenta. Adicionalmente, en el mismo periodo se enviaron por correo electrónico 933,522 estados de cuenta, que fueron solicitados por el cliente a través de esta aplicación.

Para México, 2018 presenta un panorama complejo, motivado principalmente por las elecciones federales a celebrarse el 1 de julio y por la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN). La incertidumbre y la volatilidad cambiaria que podrían generar estos eventos no modifican la visión positiva de BBVA Bancomer de alcanzar un crecimiento cercano al 2% en el Producto Interno Bruto (PIB).